שירות לקוחות
- חנות JerryTheCat מתחייבת לספק ללקוחותיה את המוצרים המכוסים בהזמנה בהתאם לתנאי המכירה המפורטים באתר.
- של הלקוחות במהירות ובאמצעים המתאימים לפי שיקול דעתה.
- הלקוח מתחייב להציע לחנות JerryTheCat את כל הפרטים המבוקשים בזמן ההזמנה ובכל פעם שהם מתעדכנים על מנת שההזמנה תימסר בצורה המהימנה ביותר.
- במידה והמוצרים שהזמין הלקוח נגרמו במהלך המשלוח, החנות מתחייבת להחליף או להחזיר את המוצרים בהתאם לתנאי המכירה.
- החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים מסוימים כגון חוסר הזמנה מספיקה או בקשת הלקוח לבטל הזמנה באופן פעולתי וכדומה.
פרטיות ובטיחות
- אנו מגישים מוצרים ושירותים עם תחושת ביטחון ופרטיות מלאה ללקוחותינו.
- אנו מציעים מוצרים ושירותים ללא הפרת פרטיות או נזק לפרטיות הלקוח.
- אנו מתחייבים לאסוף רק את המידע המינימלי והנדרש כדי לספק את השירות או המוצרים ללקוח.
- אנו מתחייבים לא למכור או להעביר את המידע האישי של לקוחותינו לצדדים שלישיים למעט במקרים שבהם נדרשים על ידי חוק או כדי לספק את השירות או המוצרים ללקוח.
- אנו מתחייבים לגנות את המידע האישי של לקוחותינו ולהגן עליו מפני גניבה, התאמה ושימוש לא מורשה.
- אנו מציעים תקן בטיחותי למערכת התשלום כדי להבטיח שהעסקה מאובטחת ושהמידע האישי של הלקוח לא נחשף לצדדים שלישיים.
- אנו מציעים שירות לקוחות מקצועי ומהיר כדי לפתור כל בעיה או שאלה של הלקוח בצורה מסודרת ומהירה.
- אנו מתחייבים לעדכן את המדיניות שלנו לפי הצורך וכפי שדורשים החוקים והתקנויות הרלוונטיות. כל שינוי במדיניות ייפורסם באתר ויכנס לתוקף מיד לאחר פרסומו. אנו ממליצים לכם לבדוק מדי פעם את מדיניות החנות המעודכנת בכדי להיות מעודכנים בנושאי פרטיות ואבטחת מידע. כמו כן, חשוב לציין כי אנו משתמשים בכלי אבטחה ומנגנונים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלכם ולמנוע גישה לא מורשית אליו. אנו מתחייבים לא למכור, להעביר או לפרסם את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים ללא הסכמתכם המפורשת, למעט במקרים בהם נדרשים על ידי חוק או תקנון חוקי, או לצורך הגנה על האתר והזכויות שלנו.
פניות בסיטונאות
- החנות מתחייבת לטפל בכל פנייה שתתקבל מלקוחות סיטונאיים בצורה רצינית ומקצועית ולהשיב לפניות תוך זמן סביר.
- החנות תטפל בכל פנייה על פי סדר העדיפויות ובהתאם לטבלת הזמניות הקיימת.
- החנות תציג לקוחות סיטונאיים את מיני המלאי ואת המחירים של המוצרים באתר בצורה נכונה ומעודכנת.
- החנות רשאית לסרב למתן שירות ללקוח סיטונאי בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
- החנות שומרת לעצמה את הזכות להשעות או להפסיק את ספק המוצרים אם נמצאו עו"ד ו/או מחשובות בנושא מסיטונאות המוצרים אשר עשויים לפגוע בזכויות החברות שלה ו/או במוצרי המותגים שהיא משווקת. החנות תעשה כל מאמץ לסיים את כל העסקאות שלה בצורה מתאימה ובהתאם להוראות החוק ולסכם הספקים שלה. בנוסף, החנות תעמיד לרשות הלקוחות את פרטי המוצרים המסופקים, תנאי התשלום וכל מידע נדרש על מנת להבטיח שהלקוחות יהיו מודעים לכל התנאים הנדרשים לסיטונאות בחנות.
שיטות תשלום
- חנות JerryTheCat מקבלת תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי בלבד.
- חשוב לזכור כי תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי מטופלים על ידי ספק תשלומים חיצוני ולא על ידי חנות JerryTheCat.
- לא ניתן לבצע תשלומים באמצעות צ'קים, מזומנים או העברות בנקאיות.
- על הלקוח לספק את כל הפרטים הנדרשים לביצוע תשלום באתר, כגון מספר כרטיס האשראי, תוקף הכרטיס, שם הבעלים וקוד האבטחה.
- חנות JerryTheCat מתחייבת לשמור על פרטי התשלום של הלקוחות בסודיות ולא למסור אותם לצדדים שלישיים.
- חנות JerryTheCat לא תהיה אחראית לכל הפרות אבטחה או כל נזק אחר הקשור לתשלום באמצעות כרטיס אשראי, כמו גם לכל הוצאות לא מורשות שנעשות בכרטיס אשראי של הלקוח.
