החנות מספקת משלוחים באמצעות שליח עד הבית או נקודות איסוף ברחבי הארץ.
זמני המשלוח ייעודכנו ללקוח בזמן ההזמנה בהתאם לאפשרויות המשלוח הזמינות.
עלות המשלוח תוספת למחיר המוצר ותיפרע על ידי הלקוח.
במקרה של נזק או אובדן למוצר במהלך המשלוח, החנות תספק ללקוח החזר כספי או מוצר חלופי לבחירתו.
החנות שומרת לעצמה את הזכות לבצע משלוחים לאזורים החריגים.
החנות תבצע משלוחים מחדרה עד גדרה עד 3 ימי עסקים.
החנות תבצע משלוחים דרומית מגדרה כל יום חמישי.
החנות תבצע משלוחים צפונית מחדרה עד 5 ימי עסקים.
לא יהיו משלוחים מחוץ לעיר נתניה בימי שישי.
למעט מוצרי Whisker (כולל Litter-Robot ומוצרים נלווים) –
למוצרים אלו זמני משלוח ייחודיים, כפי שמופיעים בעמוד המוצר עצמו, והם גוברים על האמור במדיניות משלוחים זו.
מדיניות החזרה והחלפה
החנות מאפשרת החזרת מוצרים תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
החזרת המוצר תתאפשר רק במקרה שהמוצר אינו נעשה שימוש בו ובמצבו המקורי ושלם.
על כל פנייה לגבי החזרת מוצר יש לפנות לשירות הלקוחות במייל או טלפון.
עלות המשלוח במקרה של החזרת מוצר תיפרע על ידי הלקוח.
החנות שומרת לעצמה את הזכות להגביל את החזרות מסוימות בהתאם לסוג המוצר ולהתאים כך את המדיניות לפי הצרכים המיוחדים שלה.
אזורים חריגים
אזורים חריגים הינם:
יישובי רמת הגולן וגבול הצפון, יישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, יישובי הערבה, אילת וים המלח.